Defensa de la Cuidadanía

Carta de Servicios de la Institución

Las cartas de servicio son documentos que explican los servicios que ofrecen las organizaciones e instituciones, así como los compromisos de calidad que asumen en su prestación.

Se trata de un instrumento ideado para informar sobre todas las cuestiones relativas al servicio.

Tienen una clara perspectiva de orientación al cliente y de mejora continua del servicio.

Surgieron en el ámbito de la Administración Pública, como herramienta para mejorar las relaciones con los ciudadanos.

En nuestra Institución, fue elaborada y aprobada mediante Resolución de 11 de mayo de 2020, por la que se aprueba la misma.

En dicha Resolución, el Justicia establece tanto la publicación en la web como la disponibilidad a la Ciudadanía.

Esta Carta de Servicios igualmente deroga y actualiza la Resolución de 16 de Octubre de 2001, por la que se establecía el Código de Buena Conducta administrativa de El Justicia de Aragón.

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