Departamento de Educación, Cultura y Deporte

Descripción:

En la evaluación final de un alumno en un instituto zaragozano se considera que las materias calificadas negativamente no le permiten pasar con éxito el curso siguiente, y que la promoción no beneficiará su evolución académica. Tras la reclamación de calificaciones, el alumno obtiene el aprobado de alguna materia, pero persiste la decisión del equipo de no promoción al curso siguiente.

La resolución, aceptada por el Departamento, solicita que valore los hechos, y sus consecuencias, acaecidos en el objeto del presente expediente, adoptando en su caso las medidas necesarias para evitar consecuencias como las producidas, e incluso contemplando las medidas para un posible resarcimiento en el caso concreto.

Ayuntamiento de Zaragoza

Descripción:

Mal estado de la zona de juegos de un parque y ausencia de papeleras, lo que conlleva que la basura se deposite por esa zona. Sugerir que se lleven a cabo las actuaciones precisas que permitan el mantenimiento de la zona de zona de juegos del parque existente en el Barrio de Casablanca en un debido estado de conservación

Departamento de Sanidad

Descripción:

A raíz de la queja presentada por un ciudadano debido al retraso en la citación para consulta de revisión de oftalmología, así como por la resolución que el Servicio de Información y Atención al Usuario realizó de la reclamación que presentó por ese motivo, sugerimos al Departamento de Sanidad:

1. Que, se evalúen las necesidades asistenciales en el Servicio de Oftalmología del Hospital Universitario Miguel Servet con el objetivo de adoptar las medidas que permitan reducir los tiempos de espera en la citación para consulta de revisión.

2. Que, por parte del Servicio de Información y Atención al Usuario del Hospital Universitario Miguel Servet, se dé respuesta a las quejas presentadas por los usuarios en la forma establecida en la Orden SAN/1368/2018, de 7 de agosto, que regula la organización y coordinación de los Servicios de Información y Atención al Usuario del Sistema de Salud y el procedimiento de tramitación de quejas, sugerencias, agradecimientos y gestiones de apoyo a los usuarios.

Departamento de Sanidad

Descripción:

Tras comprobar que en el caso de esta ciudadana se había superado ampliamente el plazo establecido para la realización de una resonancia magnética, sugerimos al Departamento de Sanidad que adopte las medidas organizativas que permitan respetar el plazo máximo de respuesta en la realización de los procedimientos diagnósticos del Decreto 116/2009, de 23 de junio, del Gobierno de Aragón.