Ante una sociedad cada vez más polarizada, Concepción Gimeno ha hecho un llamamiento al debate «tranquilo y sereno» y a tener presente que el lenguaje no es indiferente

La justicia de Aragón, Concepción Gimeno, ha presentado esta mañana ante el Pleno de las Cortes de Aragón el Informe Anual de la Institución correspondiente a 2025, entregado a la presidenta del Parlamento, María Navarro, el pasado 9 de abril. El documento refleja que el Justicia de Aragón tramitó 2135 expedientes, un 9 % más que en 2024 y un 22 % más que en 2023, y dirigió 184 resoluciones a las administraciones, con un grado de aceptación del 80 %, a fecha de hoy.

Durante el pasado año, 8922 personas confiaron en la labor de mediación del Justicia de Aragón ante las administraciones aragonesas. Además, la Institución dio respuesta a 794 asuntos por la vía de la información con gestiones —una forma de mediación basada en el diálogo—, frente a los 506 del ejercicio anterior.

La tendencia al alza reflejada en el informe se ha acentuado en lo que va de 2026. Hasta el 15 de junio, el Justicia de Aragón había registrado 1352 quejas, un 47 % más que en el mismo periodo de 2025 y un 46 % más que en 2024, cuando las cifras se mantenían prácticamente estables. El repunte se concentra, sobre todo, en Sanidad (210 quejas, frente a las 137 contabilizadas un año antes), Vivienda (92, frente a 19), Servicios Públicos (112, frente a 61) y Empleo Público (119, frente a 76).

Por áreas, Sanidad (290 expedientes) volvió a concentrar el mayor número de quejas, centradas en el déficit de profesionales —en especial en el medio rural y en hospitales como los de Barbastro, Teruel, Huesca o Calatayud— y en las listas de espera. La justicia Gimeno, que ha destacado la colaboración de la consejería «porque con sus respuestas reduce la incertidumbre de las personas», se ha referido a la sanidad “como nuestro principal problema” y ha pedido un pacto global de las administraciones con competencias.
En número de quejas, a Sanidad le siguieron Servicios Sociales (215), Educación (197), Empleo público (180), Servicios Públicos (172) y Medio Ambiente (125).

En el ámbito de los servicios públicos esenciales, las reclamaciones por más taxis adaptados y por el acceso al autobús urbano con andadores dieron lugar a sendas sugerencias aceptadas por el Ayuntamiento de Zaragoza. La Institución actuó además como mediadora ante compañías de luz y gas para corregir facturaciones erróneas y ante las operadoras de telefonía por la falta de cobertura en algunos núcleos rurales.

Sobre el acceso a la vivienda, la institución percibió en 2025 la preocupación de la ciudadanía ante el incremento de precios y la escasez de vivienda pública. Concepción Gimeno ha dicho que «junto a Sanidad este es uno de los problemas más graves y más importantes que tiene nuestra sociedad» y se ha referido a la necesidad de «una estrategia pública y robusta a largo plazo, basada en la producción de vivienda de titularidad pública, estableciendo parques públicos permanentes».

Sobre menores, el área tramitó 83 expedientes, sin perjuicio de la elaboración del Informe Anual sobre Infancia y Adolescencia que se presentará en los próximos días.
Entre los hitos del ejercicio, 2025 estuvo marcado por la organización de las Jornadas de Coordinación de Defensorías del Pueblo, bajo el título «La vulnerabilidad en las aulas», la conmemoración de los 700 años de la prohibición de la tortura judicial en Aragón y por el depósito en la sede de la institución del cuadro La prisión de Lanuza (1858), del pintor aragonés Larraz y Micheto, cedido por el Museo Nacional del Prado. El pasado año, 766 visitantes recorrieron el Palacio de Armijo en visitas guiadas. Para desarrollar su labor, la Institución contó con una plantilla de 23 empleados y un presupuesto de 2 528 571,31 euros, con un grado de ejecución del 88,31 %.

Tras la intervención de los portavoces de los grupos parlamentarios, en el turno de réplica, la justicia Gimeno se ha referido a lo necesaria que es la institución el Justicia en una sociedad polarizada «porque el Justicia de Aragón intenta siempre no favorecer discusiones partidistas y solo pretende solucionar los problemas de los ciudadanos». «Cuando las personas vienen al Justicia de Aragón se sienten escuchadas y eso cambia su percepción», ha expresado. Y en este sentido, Concepción Gimeno ha hecho un llamamiento al debate «tranquilo y sereno» y a tener presente que el lenguaje no es indiferente.

En el cierre de su intervención, la justicia de Aragón ha dicho que «no podemos identificar a la población migrante en general y, concretamente a los menores, con conflicto y violencia, porque esa no es la situación real y la mayoría no siguen esos caminos. Por tanto, resulta necesario interpelar a la responsabilidad institucional y colectiva para que siempre se tenga presente esta cuestión. Y esto no es ajeno a que se transmitan realidades y a reconocer que hay incidencias, conflictos e incluso infracciones penales; pero, cuando eso ocurre, vamos a confiar en el Derecho y en su aplicación, que es el que nos suele dar las soluciones».