El Justicia

Universidad de Zaragoza

Departamento de Sanidad

Descripción: En relación con una queja presentada por una ciudadana que fue incluida en lista de espera quirúrgica el 25 de septiembre de 2018 para una intervención quirúrgica en el Servicio de Neurocirugía del Hospital Universitario Lozano Blesa, en la que el Departamento de Sanidad informaba que se estaba realizando un plan de choque con el fin de poder reducir la lista de espera en número de pacientes y tiempo de espera, pero no podía indicar la fecha en la que se realizaría la misma, se sugirió:

• Que se adopten medidas organizativas y asistenciales diferentes a las establecidas hasta la fecha con el fin de reducir la excesiva demora existente en el Servicio de Neurocirugía del Hospital Clínico Universitario Lozano Blesa para la realización de procedimientos quirúrgicos como el que precisa la ciudadana.

• Que, dado el tiempo trascurrido desde la inclusión de la ciudadana en el Registro de Demanda Quirúrgica, se valore revisar por parte del Servicio de Neurocirugía el impacto que la espera está teniendo sobre la salud de la paciente.

Departamento de Ciudadanía y Derechos Sociales

Descripción: Proceso de adopción internacional. Se sugiere que se establezcan los mecanismos precisos para revisar el proceso de adopción internacional de una familia, una vez ratificada su voluntad de causar baja en el proceso, se facilite la salida del mismo y la finalización de su relación con la Organización, así como mediar en el proceso si no se alcanzase acuerdo y así lo considerasen las partes.

Departamento de Sanidad

Descripción: Excesiva demora en la realización de la intervención quirúrgica de neurocirugía en el Hospital Clínico Universitario Lozano Blesa.

Para evitar situaciones como la descrita por la ciudadana en su queja, que tras llevar 609 nueve días incluida en el Registro de Demanda Quirúrgica para una intervención de Neurocirugía y tener por delante 171 personas en lista de espera decidió acudir a la sanidad privada, se sugirió al Departamento de Sanidad que, revisase las necesidades de recursos en el Servicio de Neurocirugía del Hospital Clínico Universitario Lozano Blesa y la ejecución del plan de abordaje de lista de espera quirúrgica, adoptándose las medidas oportunas para cumplir con el objetivo establecido en dicho plan, de alcanzar a finales de 2022 una disminución del 85% de los pacientes con demora superior a 180 días.

Ayuntamiento de Jaca

Descripción: En relación con las pretensiones de puntuación en un proceso selectivo de los servicios prestados por la señora promotora de la queja, se valore la incidencia que podría tener, en su caso, el derecho a no presentar datos o documentos que obren en poder de la Administración.

Ayuntamiento de Las Pedrosas

Descripción: Desde la Institución, y en base al derecho que tiene el ciudadano a obtener información y orientación acerca de los requisitos jurídicos que las disposiciones vigentes impongan a los proyectos, actuaciones o solicitudes que se propongan realizar, establecido en el artículo 53 f) de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, se formuló Sugerencia al Ayuntamiento de Las Pedrosas para que informara al ciudadano reclamante de sus derechos y el cauce y procedimiento adecuado para su ejercicio

Ayuntamiento de Embid de Ariza

Descripción: Al constituir una obligación administrativa la de resolver todas las peticiones o recursos que las personas deduzcan ante la Administración, estimando en todo o en parte o desestimando las pretensiones que se formulen por el interesado, o declarando su inadmisión, se formuló por la Institución Sugerencia al Ayuntamiento de Embid de Ariza para que resolviera lo que en Derecho procediera sobre las peticiones formuladas por una empresa minera en su escrito de octubre de 2018.

Comunidad de Regantes de las Vegas de Paracuellos del Jiloca

Descripción: Ante una reclamación de daños, presentada por un particular ante una Comunidad de Regantes, causados por filtraciones de una acequia de riego, por la Institución se formuló Sugerencia a la Presidencia de la Comunidad para que iniciara un procedimiento de responsabilidad patrimonial de la Comunidad en el que se propusiera, por el instructor de dicho expediente, la práctica de una prueba que de forma indubitada acreditara la causa de las filtraciones, y se resolviera lo que en derecho procediera.

Departamento de Sanidad

Descripción: En relación con una queja presentada por una ciudadana por el retraso en la realización de una operación de prótesis de rodilla por la que fue incluida en el Registro de Demanda Quirúrgica el 3 de febrero de 2020, y que no sabia que habia perdió el plazo de garantía por rechazar ser intervenida en un centro sanitario concertado se sugirió al Departamento de Sanidad:

• Que, en las intervenciones quirúrgicas sujetas a plazo máximo en la atención quirúrgica, se informe a los pacientes que, en el caso de optar por continuar en la lista de espera del Hospital donde se prescribió su intervención quirúrgica en lugar de aceptar ser intervenido en el centro sanitario concertado ofertado, perderán la garantía de plazo máximo de acceso. Asimismo, se les debe informar de los tiempos de espera para la realización de la intervención quirúrgica del citado Hospital.
• Que, teniendo en cuenta que cuando solicitó el 11 de septiembre de 2020 la realización de su intervención quirúrgica se había excedido el tiempo máximo de acceso y no se le informó por parte del Hospital de la posibilidad de acudir a un centro privado, se valore citar a la paciente para la realización de la intervención quirúrgica que tiene prescrita con el objetivo de evitar el menoscabo para la salud y la calidad de vida de la ciudadana que está suponiendo el retraso en la realización de la misma

Departamento de Sanidad

Descripción: En relación con una queja presentada por una ciudadana por el retraso en la realización de una intervención quirúrgica de prótesis de cadera que tiene prescrita desde octubre de 2019 y que no sabía que había perdió el plazo de garantía por rechazar ser intervenida en un centro sanitario concertado, se sugirió al Departamento de Sanidad:

• Que, en las intervenciones quirúrgicas sujetas a plazo máximo en la atención quirúrgica, se informe a los pacientes que, en el caso de optar por continuar en la lista de espera del Hospital donde se prescribió su intervención quirúrgica en lugar de aceptar ser intervenido en el centro sanitario concertado ofertado, perderán la garantía de plazo máximo de acceso. Asimismo, se les debe informar de los tiempos de espera para la realización de la intervención quirúrgica del citado Hospital.
• Que, teniendo en cuenta los 28 meses trascurridos desde la inclusión de la ciudadana en lista de espera quirúrgica para la realización de una intervención de prótesis de cadera sin que esta se haya realizado, se valore revisar por parte del Servicio de Traumatología del Hospital Universitario Miguel Servet el impacto que la espera está teniendo sobre la salud de la paciente.