El Justicia

Departamento de Ciudadanía y Derechos Sociales

Descripción: La atención a familia con niños que tienen que dormir en la calle por falta de recurso públicos, y el déficit de coordinación entre los Servicios Públicos del Ayuntamiento de Zaragoza y el Servicio Especializado de menores del Gobierno de Aragón.

El Justicia de Aragón sugiere al Ayuntamiento de Zaragoza y al Departamento de Ciudadanía y Derechos Sociales del Gobierno de Aragón, que adopten las medidas necesarias entre los Servicios Sociales Comunitarios del Ayuntamiento de Zaragoza y el Servicio de Atención a la Infancia y Adolescencia del Gobierno de Aragón, para revisar los protocolos existentes en materia de coordinación en atención a niños, niñas y adolescentes en posible situación de riesgo, de urgencia, o sin recurso habitacional. Se recaben los datos de las personas afectadas para posteriores intervenciones.

 Departamento de Sanidad

Descripción:

Relativa a la demora en citación para primera consulta con el especialista de Otorrinolaringología en el Centro Médico de Especialidades Inocencio Jiménez se trasladan las siguientes Sugerencias:

Primera.- Que se adopten medidas concretas para disminuir la lista de espera de consultas externas de Otorrinolaringología en el Sector Zaragoza III que permitan respetar el plazo máximo de respuesta en primera consulta de atención especializada establecido en el Decreto 116/2009, de 23 de junio, y en la Orden de 3 de noviembre de 2009 que lo desarrolla.

Segunda.- Que se informe al ciudadano que presentó la queja de los derechos que le asisten ante el incumplimiento del plazo máximo para la atención en la  primera consulta de Otorrinolaringología y del tiempo de espera aproximado para acceder a la prestación sanitaria especializada que precisa.

Ayuntamiento de La Puebla de Alfindén

Descripción:

En relación con la gestión de la concesión de permisos a un funcionario del Ayuntamiento de La Puebla de Alfindén, se sugiere que se valore

1.- La eventual adopción de medidas que puedan evitar la posible introducción de datos del funcionario promotor de la queja en el Portal municipal por parte de terceros.

2.- La contradicción, en su caso, de la concesión del permiso adicional de dos días finalmente otorgado por la Corporación con el principio de congruencia

Departamento de Ciudadanía y Derechos Sociales

Descripción:

Extensión de la figura de Educadores de Referencia a todos los centros de acogida residencial de niños, niñas y adolescentes de Aragón que están dentro del Sistema de Atención a la Infancia y Adolescencia de Aragón, siguiendo el principio del interés superior de los menores de edad, y las recomendaciones al respecto.

El Justicia de Aragón Sugiere Que se establezcan las medidas necesarias para promover la extensión de la figura de educadores o educadoras de referencia a todos los centros de acogida residencial de niños, niñas y adolescentes que están en el ámbito del Servicio de Atención a la Infancia y Adolescencia de Aragón siguiendo el principio del interés superior de los menores de edad, y las recomendaciones al respecto.

Ayuntamiento de Ricla

Descripción: Humedades en vivienda señalando como posible causa filtraciones de agua de un depósito municipal. Sugerir al Ayuntamiento que proceda a impulsar y agilizar la tramitación relativa a la denuncia presentada, de forma que el procedimiento culmine con un acto administrativo decisorio que sea comunicado a la denunciante. Asimismo, que se valore la posibilidad de solicitar colaboración y asistencia técnica a la Diputación Provincial de Zaragoza, con el fin de que pudiera emitir un informe técnico para tratar de clarificar el origen de las filtraciones.

Departamento de Educación, Cultura y Deporte

Descripción: En un centro sostenido con fondos públicos de la ciudad de Zaragoza no hay horas suficientes concedidas de personal auxiliar de educación para que puedan acompañar a clase a un alumno, sacarlo al patio, o llevarlo al baño.

Se conocían las deficiencias motóricas de este menor – no es causa sobrevenida-, y en el mes de febrero continuaban sin atenderse, y el niño seguía sin poder ir al colegio con continuidad. Por esta razón, las familias ponen en duda la respuesta de la educación inclusiva.

Departamento de Industria, Competitividad y Desarrollo Empresarial

Descripción: Un ciudadano presenta queja por la tardanza en convocar los exámenes para la obtención de la habilitación oficial del guía turístico en la Comunidad Autónoma de Aragón. La última convocatoria se publicó en febrero de 2018, -y es obligación la convocatoria bienal-, cuya competencia corresponde a la Dirección General de Turismo, según Decreto 21/2015, de 24 de febrero, del Gobierno de Aragón, por el que se aprueba el reglamento de guías de turismo.

Ayuntamiento de Monreal de Ariza

Descripción: Problemas de acceso a un núcleo de población que se agravan cuando las condiciones climatológicas son desfavorables. Sugerir que considere urgente y prioritario la obra a realizar que posibilite que los ciudadanos afectados puedan acceder a sus viviendas en las debidas condiciones y con las debidas garantías

Departamento de Sanidad

Descripción: En relación con el retraso en la realización de una intervención quirúrgica de prótesis de cadera prescrita al ciudadano en marzo de 2021 se sugirió al Departamento de Sanidad:

Que se adopten las medidas organizativas necesarias para cumplir los plazos máximos previstos en el Decreto 83/2003, de 29 de abril, del Gobierno de Aragón, sobre garantía de plazo en la atención quirúrgica en el Sistema de Salud de Aragón y en el Real Decreto 1039/2011, de 15 de julio, por el que se establecen los criterios marco para garantizar un tiempo máximo de acceso a las prestaciones sanitarias del Sistema Nacional de Salud para la realización de las intervenciones quirúrgicas de prótesis de cadera.

Que, superado el plazo máximo de seis meses establecido en el Decreto 83/2003 sin haberse realizado la intervención quirúrgica prescrita al ciudadano, se le informe de la posibilidad de acudir a un centro privado para someterse a la intervención que precisa.

Departamento de Sanidad

Descripción:

En relación con una queja presentada por una ciudadana que fue incluida en lista de espera el 21 de enero de 2020, para una intervención quirúrgica de reducción mamaria, tras esperar cinco años una primera visita con el especialista en el Servicio de Cirugía Plástica donde le diagnosticaron gigantomastia, se sugirió al Departamento de Sanidad:

• Que se adopten medidas específicas en los Servicios de Cirugía Plástica que permitan compatibilizar la programación de intervenciones quirúrgicas de reducción mamaria con otras patologías mamarias, de manera que, aunque se prioricen las intervenciones de patologías urgentes, se realicen las intervenciones de patologías consideradas no urgentes, en unos plazos de tiempo razonables.
• Que, teniendo en cuenta el empeoramiento de la salud de la ciudadana desde su inclusión en lista de espera quirúrgica, se revise por el Servicio de Cirugía Plástica la situación clínica actual de la paciente, y se adopten las medidas oportunas para que la ciudadana pueda disfrutar del efectivo reconocimiento del derecho a la protección de la salud que establece el artículo 43 de la Constitución.
• Que se proporcione información a la paciente de la fecha o periodo de tiempo en el que previsiblemente se llevará a cabo su intervención quirúrgica.